viernes, 1 de noviembre de 2013

Pecados comunes de tiendas online

Ofrecer los mismos precios o no poder comprar sin registrarse son algunos de los errores más habituales en los ecommerce. Disponer de productos relacionados puede convertir a una tienda de venta monoproducto a venta multiproducto como dice Polito.


Si el responsable de una tienda física cierra los ojos y no habla con sus clientes, ¿vendería? En las tiendas online es igual o incluso más importante conocer lo que hacen los usuarios para saber qué falla y qué funciona. A continuación les muestro los nueve errores más comunes que cometen las tiendas online hacia sus usuario.

1. Ofrecer los mismos precios que en la tienda física.

Si tienes una tienda online es para diferenciarte: no puedes ofrecer los mismos precios que en tu tienda física. Cuando se monta una tienda online se debe que separar su concepto del de la tienda física ya que necesitan estrategias de marketing diferentes y, como consecuencia, precios distintos.

2. No tener información de contacto.

El contacto, además de seguridad y confianza, ofrece al usuario una forma para solucionar problemas. Entonces, ¿por qué ocultarlo? Si no se facilita esta información al usuario, hay posibilidades de que se pierdan ventas y clientes potenciales. El contacto debe de estar visible y, a poder ser, en todas la páginas web, no solamente en la portada. Si además se usa algún sistema de respuesta en tiempo real como Twitter para resolver cualquier tipo de duda por parte del usuario, las conversiones aumentarán de manera exponencial.

3. Información de producto engañosa.

Una de las cosas que más incomoda a los usuarios es no disponer de la imagen de un producto o de la descripción de este. Si además la imagen no tiene nada que ver con el producto, ¿cómo pretendes venderlo? Es fundamental poner a disposición del usuario todos aquellos elementos gráficos que faciliten la máxima información y que puedan llevarlo.

4. No poder comprar sin registrase.

Uno de los grandes errores de hoy en día es el registro. Cuantas más dificultades tenga el usuario ante una compra, menos comprará. Hay que ofrecer la posibilidad de comprar sin registrarse para ver cómo las ventas aumentan considerablemente. Una de las cosas que más aumentará será la conversión.

5. No tener buscador de productos o que éste funcione mal.

Muchos usuarios navegan con la idea preestablecida de comprar un producto en concreto pero, si no disponen de un buscador para localizarlo, a los 20 segundos acabarán abandonado la página, posiblemente hacia la competencia.

6. Pocas imágenes de productos.

Otro de los aspectos que afecta en consideración al comercio online son las devoluciones. La mayoría de ellas se deben a que el usuario no ha podido visualizar correctamente el producto por falta de imágenes. No es suficiente con disponer de una: cuanta más información visual se tenga acerca del producto, menos dudas tendrá el usuario y podrán evitarse más devoluciones.

7. No incluir productos relacionados.

Disponer de productos relacionados puede convertir a una tienda de venta monoproducto a venta multiproducto. Hay que ofrecer productos relacionados interesantes a lo largo de la compra, en la página del producto y posteriormente, recordándolo en el proceso de compra. Es importante tener en cuenta que si se ofrecen productos relacionados no hay que automatizar este proceso. Hay que medir, analizar y relacionar los productos a mano, con datos sobre la mesa.

8. No incluir información de envío a lo largo de todo el proceso de compra.

Para ahorrarse un buen porcentaje de abandonos, es recomendable añadir en todas las páginas los costes aproximados de envío. Muchos usuarios optan por no finalizar la compra al encontrase en el último paso de confirmación que el producto les cuesta $10 o $20 más de lo previsto.

9. No responder a los usuarios.

Un sistema de comentarios o formulario de contacto no existe para adornar una página ni se tiene porque la competencia también disponga de él. Los clientes esperan un feedback y, cuanto más tiempo se les dedique, más se ganará. La clave está en diferenciarse de los competidores y ofrecer un servicio de atención al cliente de verdad.
Fuente: http://www.marketwebec.com/index.php/blog/61-pecados-comunes-de-tiendas-online

miércoles, 30 de octubre de 2013

Diseño Páginas Web Ecommerce


Market Web Ecuador: Estudio de Diseño de Páginas Web y E-commerce

Diseño Web Ecuador: Impresión 3D

Empresa dedicada al nuevo servicio de Impresión 3D para crear Prototipos.
Diseñada en Joomla
www.prototipos3d.com.ec

Diseño Web Ecuador: Vision Kids Ecuador

Vision Kids Ecuador, es una empresa que distribuye productos de Versport, SECG y Crazy Lenses.
Diseñada en Joomla.
http://www.visionkids.com.ec/http://www.visionkids.com.ec/

viernes, 22 de febrero de 2013

Diseño Web Ecommerce Ecuador

Adjunto un par de trabajos últimos de clientes que necesitaban un diseño y estructura de página web con sistema e-commerce. En este caso se aplicó virtuemart para Joomla.


jueves, 21 de febrero de 2013

Saliendo en Diario El UNIVERSO de Guayaquil un domingo..

Un Gepetto moderno

Testimonio | Pablo Ronquillo *


Recuerdo aún cuando leí por primera vez el libro Pinocho que mi padre me regaló cuando habría tenido unos 7 años. Al analizar esa lectura de mi niñez, me doy cuenta de que Gepetto era un diseñador de juguetes o titiritero, que deseaba que su creación lograra tener vida propia y como sabemos, al final del cuento su sueño se volvió realidad.

Mi primer contacto con juguetes de acuerdo a mi memoria fueron con los personajes de la saga de Star Wars, con los cuales daba rienda suelta a mi imaginación y creaba mis propias historias. Creo que mi Millenium Falcon solo duró un mes entero, porque mi curiosidad me llevó a desarmarlo y ver cómo era su funcionamiento interno, inconscientemente empezaba mi análisis de ensamble del producto. Luego llegó un juguete muy práctico conocido como Capsela, que no eran más que módulos plásticos con mecanismos internos que por medio de acoples era posible crear cualquier tipo de juguete, desde una nave acuática hasta un helicóptero. Era fantástico; para mí no había nada mejor que este juguete, yo podría crear lo que quisiera y jugar con él.

Lo que menos me iba a imaginar era que en algún momento de mi vida, parte de mi trabajo actual sería en el desarrollo y diseño de juguetes plásticos. Esta es una labor por la cual uno debe dejar su lado adulto y volver a sentir que estoy jugando con mis carros o muñecos. Debo ponerme en el sitio del niño y velar por su seguridad.

En la labor de un diseñador de juguetes hay que tener en cuenta diversos aspectos, como normativas de seguridad, la usabilidad del futuro juguete, la ergonomía, los valores pedagógicos así como los materiales a emplear en el ensamble de partes y el empaque. Todos estos factores influyen de manera decisiva para que el producto se pueda poner en venta, por esa razón mi desempeño es complementario con otros profesionales en la empresa, para que el juguete llene todas las expectativas en todas las fases de desarrollo.

El diseño del juguete en sí se convierte en una herramienta que visualiza y formaliza las acciones innovadoras de la empresa, como actividad sociocultural, introduciendo factores de cambio que afectarán al niño-a, por lo tanto, es una actividad que está sujeta a fenómenos de tendencias, pero lo que nunca pasará de moda es la innovación del producto.

Es una profesión que influye mucho en el desarrollo del sector infantil y por ende implica mucha responsabilidad en lo que tengo que crear. No hay mayor satisfacción para uno, como diseñador, ver cómo el niño logra hacer sus propias historias con juguetes creados, como yo lo hacía cuando era niño y no tenía ni la menor idea de que iba a crear este lazo creativo generacional.

*Diseñador industrial de juguetes.

Enlace: http://www.eluniverso.com/2012/12/09/1/1366/un-gepetto-moderno-II.html

viernes, 26 de octubre de 2012

E-Commerce para PYMES en Ecuador

Cada vez es más común escuchar sobre empresas que extienden su operación a Internet, e incluso de comercios que existen únicamente en la web y basan allí su modelo de negocios.

Las posibilidades de vender por Internet son variadas, podemos vender desde ebooks, softwares, postales, hasta prendas de vestir, licores, artesanías, autos, etc. Productos que podemos vender ya sea en nuestra página web, en nuestra tienda virtual, en marketplaces, en sitios de subasta, a través del uso del email marketing, etc.

Definitivamente existen muchas ventajas para una empresa cuando comercializa sus productos o servicios a través de la web (como es mi caso), ya que es un medio que permite ingresar fácilmente a un esquema comercial globalizado. Esto no sólo facilita el proceso de compra para sus usuarios habituales, sino que también permite llegar a nuevos compradores en un mercado local, nacional e internacional.

Si ya sabe que va a vender, es lo más importante, ahora lo puedo asesorar para que la información de ese producto o servicio llegue al mercado que Ud. quiere alcanzar.

Cómo funciona?
La forma más común de vender un producto por Internet es a través de una tienda virtual, la cual consiste en una página web en donde se exhiben los productos a vender, y en donde se ofrece a los visitantes la posibilidad de comprarlos a través del pago vía tarjeta de crédito, cheque o Paypal. Puede navegar el demo del carrito de compra aquí

Cómo cobro ese dinero de la venta?
Lo más importante, si usa Paypal o 2checkout, el dinero por la compra se carga a su cuenta, ahora usando Payoneer Ud. puede sacar ese dinero desde cualquier cajero local pagando una tasa fija anual, y un porcentaje menor por retiro.
Pueden ver video explicando el sistema http://www.payoneer.com/newdemo.html

Si tiene alguna duda adicional, estoy para despejársela, sientase libre de comunicarse a contactos@pabloronquillo.com

lunes, 23 de julio de 2012

El E-commerce en el Ecuador para emprendedores

E-COMMERCE Y LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN: EL CAMINO QUE AÚN LE FALTA POR RECORRER A LA ECONOMÍA ECUATORIANA

Los avances de la tecnología y su masificación en los últimos años han permitido que se creen enormes oportunidades de producción y comercialización. Un mundo globalizado nos muestra como las tecnologías de la información (internet y servicios asociados) están "hiperconectando" a personas, empresas y gobiernos. La implantación de la nueva economía de la información en los países representa grandes posibilidades de crecimiento económico. Esta es la tendencia en el primer mundo y la región no es ajena a esta realidad, según el estudio de "Comercio Electrónico en América Latina 2012" de la revista  América Economía (Ver estudio) los ingresos totales de B2B (venta de comercio electrónico a consumidores) en América Latina casi se duplicaron en los últimos dos años, pasando de US$21.775 millones en 2009 a US$43.231 millones en 2011, un crecimiento bianual de 98,53%. Y se estima que este valor en 2013 alcance aproximadamente US$70 mil millones (Casi el PIB nominal ecuatoriano). El estudio destaca que por primera vez en un país de la región el B2C alcanza el 1% del PIB. El país es Brasil que en 2011 representó el 59,1% del total de ingresos de B2C, de lejos le sigue México 14,2%, Argentina 6,2%, Chile 3,5%, Venezuela 3,3%, Colombia 2,3%, Perú 1,4%, entre los principales. El desempeño brasileño no es casualidad, en el informe se destaca las reformas que el gobierno ha implementado para facilitar e incentivar el desarrollo del e-commerce, que ha hecho que empresas tan importantes como Wal-Mart, Apple y Amazon, pongan sus ojos en la economía brasileña. Asimismo, en el caso brasileño, se destaca que una vez puestos los incentivos y el marco legal adecuado, el crecimiento solo está limitado por la creatividad de los emprendedores, esto lo llaman ecosistemas de innovación y de mejora continua, que revolucionan las costumbres de consumo en sus mercados. Estás transformaciones revolucionarias relacionadas con el E-commerce y las tecnologías de información que están expandiéndose en la región tienen impactos palpables en la actividad económica en su conjunto y el riesgo es quedarse fuera de esa dinámica.
 E-COMMERCE DAY: Como Cámara de Comercio de Guayaquil estamos conscientes de este riesgo, esto nos ha motivado para que emprendamos la tarea de hacer el Ecommerce day que este año cumplió su segunda edición, y que incluye charlas de 35 conferencistas que son referentes en la industria y la participación de 800 empresarios. Todas las presentaciones del evento pueden ser revisadas en: www.ecommerceday.ec


VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELETRÓNICO: Entre las ventajas se pueden enumerar: - Se eliminan los límites geográficos. - Disponibilidad 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año. - Acceso de mercado potencial de millones de clientes. - Subirse a la ola de la tendencia de la globalización. - Eliminación de intermediarios, consiguiendo un canal directo con el cliente. - Desarrollo de un canal de comunicación y publicidad propio de alcance masivo, entre otros. Entre las desventajas se señalan: - Formas de pago, una de las debilidades es la seguridad en la transmisión de datos, si bien se ha avanzado mucho, hay países como es el caso de Ecuador donde falta mucho por hacer. - Poca información de las empresas, cualquiera puede ofrecer productos o servicios por internet, y esto representa un riesgo en el comercio electrónico. - Intangibilidad, el tema ver y tocar aún puede resultar relevante a la hora de la decisión de compra en nuestra generación. Lo mismo el hecho de no tener un lugar físico donde reclamar en caso de una queja. Si bien es importante tener en cuenta las desventajas; sin lugar a dudas, los beneficios superan con creces los costos, y lo que se necesita es que los países establezcan un marco regulatorio que atenúen los riesgos inherentes a la actividad.


CONCLUSIONES: - El comercio electrónico está creciendo a tasas elevadas en la región, beneficiándose aquellos países que están introduciendo reformas institucionales que atenúen los riesgos de la actividad y maximicen la actividad emprendedora. - El aumento de compras digitales por distintos medios está cambiando la forma de comercializar nuestros productos y los hábitos de compra, este es el futuro del comercio en el mundo, no podemos estar excluidos. - Ecuador avanza en el acceso a internet pero sigue rezagado en temas de regulación y políticas de generación de negocios innovadores. El desarrollo de la sociedad del conocimiento determinará el desarrollo económico, hay que avanzar en esta vía so pena seguir a la cola de la región y el mundo.

Fuente: Cámara de Comercio de Guayaquil
Si quiere aprender sobre negocios en internet, baje el formulario aquí http://www.pabloronquillo.com/docs/formulario.docx
Para ver más información entre a http://www.minegainsinternetmarketing.com/

miércoles, 18 de julio de 2012

El color adecuador para tu diseño web

Si estás trabajando en un nuevo proyecto de diseño web, seguramente estás ya analizando qué colores utilizar, de acuerdo a la línea gráfica de este cliente. Esta es una de las primeras decisiones que tenemos que tomar a la hora de afrontar un vacío en tu área de trabajo, la temática de la web, la imagen corporativa o el target, nos van a condicionar esta decisión.

En muchas ocasiones tenemos que partir de cero, otras, de un espantoso logo de colores planos o cargados con mucho degradé que más parece publicidad navideña, que nos sonríe con maldad mientras pensamos en cómo convencer al cliente de lanzarlo directamente a la basura!!!

Bien, pues incluso en esos casos, existen cheverísimas herramientas para el diseño de tu web que nos puede ayudar mucho a establecer una tabla cromática con el fin de que nos ayude a encontrar la mejor solución.

Aquí abajo, van a poder encontrar varios enlaces en las que se podrá encontrar ayuda a la hora de diseñar nuestra base de colores. En muchos casos verán que además de la herramienta para mezclar colores, existen grandes foros de diseñadores que aconsejan muy bien, incluso verán que se trata de un excelente termómetro, para ver por dónde van las tendencias del diseño web, al menos en cuanto a colores se refiere.

Existen también algunas webs muy útiles, incluso aplicaciones que introduciendo la url de una web, les devuelve la completa paleta de colores.

Miren la lista a continuación:

martes, 26 de junio de 2012

Diseño Página Web Ronquillo Estudio en Guayaquil

Como el internet evoluciona cada día, es importante estar actualizado en servicios  y el uso de herramientas para que cada usuario obtenga de su página web los beneficios deseados.

Adjunto mi nuevo sitio web www.pabloronquillo.com, desarrollado en JOOMLA, para tener mayor flexibilidad de contenido.

Gracias por su visita!